第一条：承诺内容

居理买房网承诺通过居理买房网（官方网站、手机官方网页、APP、小程序）注册的用户：不只保障房源真实存在，更保障信息真实准确，假一条赔百元！

第二条：适用条件和范围

1、申请用户应满足条件：通过居理买房网（官方网站、手机官方网页、APP、小程序）注册为居理买房网用户。

2、纠错范围：居理买房网（官方网站、手机官方网页、APP、小程序）、客服、咨询师在各个渠道发布、提供的楼盘相关信息（包括楼盘、市场分析、政策解读等）与事实不符（不含时效性、预测性或概括性信息），均可反馈。

3、为了保证公平公正，如发现举报人提供的信息系通过非法或不正当手段获得，或非以咨询、购房为目的，而谋取不正当利益，一经证实将永久取消参加“假一赔百元”的赔付资格并保留追究责任的权利。

注：居理所有在职员工及其亲属一律不得参与“假一赔百元”的举报赔付活动，如举报请走内部举报途径。

第三条：申请流程

1、 用户可发送邮件goufangbaozhang@julive.com提出赔偿申请也可以拨打售后电话：4006650135咨询详细流程。

2、用户提出申请后，售后工作人员会通过电话/邮件核实该申诉是否属于受理范围，核实无误后2个工作日内会通过邮件或者短信给用户发送所需材料内容，用户需将证明材料在24小时之内发送到指定投诉邮箱goufangbaozhang@julive.com。核实期间同一问题不再重复受理其他用户举报，当月同一举报人累计举报件数超过5件（含5件），且均为产生带看的，举报人需要提供虚假信息的来源证明，经核实后情况属实的，可进行赔付。

提交证明材料：

• 用户注册电话号码
• 证明信息有误的图片或其他证明材料
• 问题描述

3、收到材料后2个工作日内，将用邮件回复用户是否受理成功，用户应在平台通知之日48小时内向居理提供邮寄礼品卡/购物卡所需必要信息，居理将在7个工作日内将等额购物卡（100元/条）送给用户。

第一条：承诺内容

居理买房网承诺通过居理买房网（官方网站、手机官方网页、APP、小程序）从开发商处最终认购的楼盘，在网签时保障五证齐全、合规销售，交易无风险。通过居理买房网购房并完成网签的用户，居理买房网为其提供“五证包全”服务承诺。少一证赔付100元。

第二条：适用条件和范围

1、申请用户应满足如下条件：

• 通过居理买房网（官方网站、手机官方网页、APP、小程序）注册为居理买房网用户，且完成认购。
• 用户自己或其近亲亲属未被开发商判定为自然到访用户。

2、楼盘限定：仅限标注“安全购”的房源，并已完成认购。

第三条：申请流程

1、用户若在网签时，发现通过居理购买的房源所属开发商五证不全，用户可发送邮件goufangbaozhang@julive.com提出赔偿申请也可以拨打售后电话：4006650135咨询详细流程。

2、用户提出申请后，售后工作人员会通过电话/邮件核实该申诉是否属于受理范围，核实无误后2个工作日内会通过邮件或者短信给用户发送所需材料内容，用户需将证明材料在24小时之内发送到指定投诉邮箱goufangbaozhang@julive.com。

提交证明材料：

• 用户注册电话号码，认购楼盘
• 证明信息有误的图片或其他证明材料
• 问题描述

3、收到材料后2个工作日内，将用邮件回复用户是否受理成功，用户应在平台通知之日48小时内向居理提供邮寄礼品卡/礼品卡所需必要信息，居理将在7个工作日内将等额购物卡（100元/条）返还用户。 如若已经付房款，则居理负责协助用户追回损失。

第一条：承诺内容

居理买房网承诺交易前后帮助甄别开发商不实承诺，纠纷维权法务协助，捍卫合法权益。

第二条：适用条件和范围

1、申请用户应满足条件：通过居理买房网（官方网站、手机官方网页、APP、小程序）注册为居理买房网用户，且完成认购。

2、楼盘限定：仅限标注“安全购”的房源。

3、凡接受居理服务的用户，居理将全程保护用户权益，包括但不限于帮助用户辨别信息真伪、开发商过度承诺，把关认购、签约各项合同，交易过程中如发生交易纠纷、维权，居理法务团队将无偿为用户提供专业法律咨询援助。

第三条：申请流程

1、用户可发送邮件goufangbaozhang@julive.com提出赔偿申请也可以拨打售后电话：4006650135咨询详细流程。

2、用户提出申诉后，售后人员2小时内建立讨论组，城市对接管理人员会在24小时内与用户沟通、协商。